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“鮮香可口的小吊梨湯、營養(yǎng)豐富的八珍湯、口感獨特的靈芝鹵蛋……”在2025年湖南省3·15國際消費者權益日主題宣傳暨網(wǎng)絡餐飲外賣“食安封簽”推廣使用啟動式上，頤而康展臺前人頭攢動，顧客紛紛品嘗著這家中醫(yī)養(yǎng)生保健品牌推出的精致養(yǎng)生自助美食。

今年全國兩會提出，要釋放消費潛力，為經(jīng)濟發(fā)展注入新動能。而實現(xiàn)這一目標的前提，是打造良好的消費環(huán)境。這就需要無數(shù)“放心消費創(chuàng)建單位”以誠信為核心，傳遞匠心精神，積極踐行捍衛(wèi)消費者權益的責任。

作為首批認定的省級放心消費創(chuàng)建單位及長沙市消費者協(xié)會副會長單位，頤而康打造“養(yǎng)生+”放心消費新場景，近年來，將中醫(yī)技術手法、健康食療、養(yǎng)生環(huán)境等方面的服務品質做到極致，不僅要讓顧客享受到專業(yè)的手法和調理術、吃健康的餐食，還得呼吸清新的空氣，喝健康的水。

營養(yǎng)+食養(yǎng)雙管齊下，60余款健康美食讓“養(yǎng)生”更美味

“養(yǎng)生并不意味著清淡無味，而是要在健康的基礎上，讓消費者吃得有滋有味。”頤而康保健研究所食療藥膳研究室主任劉志君向記者展示了60多種符合《中國居民膳食指南》標準的菜品。“我們根據(jù)二十四節(jié)氣調整菜品，夏天主打清熱解暑，冬天則推出溫補滋養(yǎng)食譜，每道菜品都經(jīng)過營養(yǎng)專家和多學科碩博團隊的共同調配。”

不僅如此，頤而康嚴控食品安全標準，從原材料采購到制作全程透明化管理，所有餐品現(xiàn)做現(xiàn)供。

“我們的理念是讓消費者不僅能夠享受專業(yè)的中醫(yī)調理，還能在舒適的環(huán)境中，吃得放心、吃出健康?！眲⒅揪硎?，公司不僅是向消費者提供美味，更要讓每一口食物都成為消費者的“健康加分項”。

把“森林”搬進門店，暢享健康好空氣

走進頤而康，映入眼簾的是錯落有致的綠植、潺潺流動的水景，還有散發(fā)著淡淡藥香的中草藥盆景。

在這里，顧客不僅能放松身心，更能真正“深呼吸”。公司自主研發(fā)的負氧離子發(fā)生系統(tǒng)，讓每個房間都能達到“10W+負氧離子”的清新空氣標準，相當于讓顧客置身天然氧吧，同時，每間房都配備新風系統(tǒng)，24小時保持空氣流通。顧客直接接觸的物品秉承“一客一換一消毒”原則，確保環(huán)境健康潔凈。相比傳統(tǒng)養(yǎng)生館，頤而康更注重“看不見的健康”。

標準化管理，讓每一筆消費都明明白白

在服務質量管理上，頤而康以標準化樹立行業(yè)標桿。消費者最關心的就是“能不能放心”。頤而康每個門店都設立了服務監(jiān)督牌，上面清楚列出“操作前未消毒雙手”“無故減少服務時間”等十項不規(guī)范行為，確保每位消費者都能享受高質量服務。同時，所有服務項目的價格，包括調理師信息，都在門店有醒目展示，讓顧客明明白白消費。

此外，頤而康也是全國保健服務行業(yè)首家國家級服務業(yè)標準化試點單位，率先制定《保健調理按摩技術操作規(guī)范》國家標準，填補行業(yè)標準空白。

誠信不僅體現(xiàn)在明碼標價，更體現(xiàn)在細節(jié)服務上。據(jù)介紹，每個月員工拾到顧客遺落物品都在40件以上，從手機、包包到貴重首飾，甚至還有上百萬現(xiàn)金，公司都原封不動歸還。

食養(yǎng)、環(huán)境、技術，三大方面的升級讓頤而康的消費體驗更具競爭力。如今，頤而康已經(jīng)成為全國消費者信賴的健康養(yǎng)生品牌，榮獲“全國文明單位”“湖南省長質量獎提名獎”等多項榮譽。

“未來，我們將繼續(xù)提升品質，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費?！鳖U而康負責人表示，“健康，不僅是一種生活方式，更是一種值得被守護的美好?！?/p>

作者：記者 唐璐

責編：李玉梅

一審：李玉梅

二審：王晗

三審：劉永濤

來源：湖南日報·新湖南客戶端